Sehr gerne beantworten wir jede einzelne Frage unserer Kunden persönlich per E-Mail und am Telefon. Dennoch denken wir das diese Sammlung von „Fragen und Antworten“ Ihnen wertvolle Zeit sparen kann. Manche Fragen wiederholen sich einfach.

Da z.B. Hirsch Trockenfleisch im Ganzen unterschiedliche Formen und Grössen aufweist, ist oft ein genaues Treffen des Gewichtes nicht zu 100% möglich. Bei zu wenig Gewicht legen wir einfach das fehlende Stück dazu. Natürlich bekommen Sie die bestellte Produktmenge oder manchmal eben ein wenig mehr.

Unsere Alpenprodukte werden uns luftdicht vakuumverpackt. Eine Isolierverpackung kann von uns unter Umständen eingesetzt werden. Unsere Produkte haben generell keine Probleme mit Wärme – empfindlichere Produkte werden nur in der kalten Jahreszeit versendet.

Generell haben unsere veredelten Produkte eine lange Haltbarkeit. Dies wird vielfach durch die Frischlufträucherung erreicht. Die Mindestlagerlängen sind bei allen Produkten angeführt.

Wir versenden 1x wöchentlich – jeden Montag/Dienstag. Bestellschluss für den Versand am Montag/Dienstag ist immer Sonntag 23:59 Uhr die Woche davor. Die Alpenprodukte werden per Paketdienst versendet und sollte in der Regel spätestens nach 48 Stunden jedes Ziel in Österreich und Deutschland erreichen. Alle anderen verfügbaren Länder bis spätestens Freitag. Bei Feiertagen unter der Woche kann es zu Verzögerungen bei der Paketzustellung kommen.

Nein, es muss pro Bestellung das Mindestverpackungsgewicht eines Produktes bestellt werden. Vom Einkaufsbetrag her gibt es keine Vorgaben.

Natürlich nicht. Über 30 kg gibt es einfach weiter Versandkartons ohne das zusätzliche Kosten anfallen. Sollten Sie eine sehr grosse Menge an Lebensmitteln (z.B. Firmengeschenke) benötigen, ist das kein Problem und wir besprechen das mit Ihnen.

Durch die Partnerschaft mit DPD ist es uns möglich sehr günstig zu versenden. Detaillierte Informationen zu den Versandkosten und in welche Länder wird liefern erhalten Sie auf unserer Informationsseite zum Versand.

» Versandkosten und mögliche Länder

Sehr selten kann es zu technischen Hindernissen kommen wenn beispielsweise alte Browser eingesetzt werden. Basierend auf 2 Jahren Erfahrung haben wir auf einer eigenen Informationsseite die bekanntesten Probleme aufgelistet, quasi als schnelle Hilfe wenns einfach nicht funktionieren will.

» Schnelle Hilfe wenn die Bestellung nicht funktioniert

Stand: 01.02.2018.